cuando hablamos de calidad hacemos referencia a una serie de cualidades que posee un objeto para la satisfacción y cumplimiento de necesidades, esto también permite que dicho objeto sea comparado con otros
QUE ES UN SISTEMA DE GESTIÓN DE LA CALIDAD?
se le llama sistema de gestión a una gama de actividades coordinadas que se aplican al conjunto de elementos tales como :
* recursos
* procedimientos
*documentos
*estructura organizacional
*estrategias
con esto se busca alcanzar la calidad en la empresa por lo tanto certificara que el o los productos ofrecidos por la organización serán de completa satisfacción para los clientes.
basado en: wikipedia.com
